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“博友汇”成功举办 合力亿捷畅谈呼叫中心微创新--400电话

时间:2013-07-09
6月21日,才博(中国)学习管理机构推出的全新服务品牌博友汇俱乐部在北京寰太大厦进行了一场主题名为“杨萍读书会《呼叫人生》——呼叫中心感动力管理”的沙龙论坛。作为合作单位的合力亿捷也在活动中展示了其在呼叫中心领域中的研究成果,与会人员受益良
  
  6月21日,才博(中国)学习管理机构推出的全新服务品牌博友汇俱乐部在北京寰太大厦进行了一场主题名为“杨萍读书会《呼叫人生》——呼叫中心感动力管理”的沙龙论坛。作为合作单位的合力亿捷也在活动中展示了其在呼叫中心领域中的研究成果,与会人员受益良多。
       据了解,博友汇俱乐部是才博(中国)学习管理机构推出的全新服务品牌,是才博为会员客户提供一站式便捷服务和增值服务的专门服务机构。作为呼叫中心业内的“领航者”,北京合力亿捷科技股份有限公司作为合作单位出席会议的同时,合力亿捷的互联网业务部总经理杜宏生,也进行了关于“呼叫中心产品的一些微创新”的主题演讲。他指出,在移动互联网时代的今天,呼叫中心已经拥有了诸如微信、微博以及手机APP等新渠道,与传统的软件和通信相比,客户体验愈来愈应当得到重视。呼叫中心产品即应当面对传统企业,也应当积极研发新产品,向互联网时代学习和进军。
       此外,杜总表示,合力亿捷近些年比较重要的战略重点就是云服务向云端转化,而总体来说,云服务具有省心、高效、可靠的特点。第一,基于云服务的平台能更好地跟进快速发展的技术,不用担心微信或者微博等新媒体技术的更新换代。第二,云呼叫中心的开通速度快,坐席升级效率高,企业开通账号即可,便捷高效。第三,对于企业的数据安全问题,云呼叫中心相对之下更加可靠。
       目前,合力亿捷已应用其自主研发的多种呼叫中心解决方案为多家企业搭建了呼叫中心系统,帮助众多企业提高了坐席人员的办公效率。除了在呼叫中心领域的建树外,合力亿捷还在云通信、云定位以及行业应用软件开发等领域延展,不断满足客户的需求。
       在“博友汇”沙龙活动中,合力亿捷同与会者分享了其诸多云服务产品以及丰富的业内经验。据悉,致力于呼叫中心领域十余年的合力亿捷,其软件和服务已经被千余家企业采用,是从呼叫中心的上游设备到应用软件的全套解决方案的提供商,同时在行业应用软件开发领域和云服务领域已经成为了行业楷模。
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