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400电话-云服务助力 阳光保险电销中心呼叫中心升级

时间:2013-07-08
近日,我国保险业传来消息,阳光保险旗下电销中心为增加客服中心的工作效率,与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴,后者将旗下著名的私有云呼叫中心“合力UIP联络中心解决方案”作为承接阳光保险电销中心
  
      近日,我国保险业传来消息,阳光保险旗下电销中心为增加客服中心的工作效率,与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴,后者将旗下著名的私有云呼叫中心“合力UIP联络中心解决方案”作为承接阳光保险电销中心客服系统升级重任的关键,这意味着广大阳光保险的投保人将拥有更好的消费体验。
       据介绍,阳光保险产险电销中心位于北京市通州区,与合力亿捷合作之后,目前采用合力亿捷主打的合力UIP联络中心解决方案,已建设成为数千余席的大规模语音平台和销售团队,在未来五年内阳光保险集团将在北京通州区建成全亚洲最大的呼叫中心基地,实现产险电销年度保费收入突破100亿元,销售人突破1万人。
       被誉为业内“领航者”的合力亿捷在呼叫中心领域拥有丰富的经验,在通过对阳光保险进行深度研究之后,决定为其搭建旗下广受赞誉的私有云呼叫中心力UIP联络中心解决方案。该解决方案拥有超大容量的特点,可快速部署、快速对接、快速开通甚至扩容。
        合力亿捷的私有云UIP呼叫中心平台是新一代基于SIP架构的语音平台产品,平台集IP-PBX、CTI系统、IVR语音导航、智能路由、录音系统、实时监控等等功能于一体,可为企业提供一体化呼叫中心解决方案。
       而阳光保险所看重的它的最大优势,即将CTI技术与阳光CRM完美融合,实现了电话、传真、短信、Email、Web接入的多媒体互动,大大提高了坐席人员的办公效率。此外,更可以将通过多媒体渠道获取的业务数据整合起来,并生成图表,帮助企业进行数据挖掘等信息分析,从而调整企业的战略部署。
       在服务方面,合力亿捷还为阳光保险提供了专业的驻场服务,前者资深的技术工程师让阳光保险免去了配备专业维护人员的烦恼。此外,合力亿捷甚至还提供了免费的硬件设备,客户只需要依据实际使用的坐席数量按月付费,最大限度的降低了客户的投入成本,可谓是十分周到。
        随着阳光保险电销中心与合力亿捷的强强联手,企业团队长、区部经理借助合力UIP这个成熟、稳定的语音平台系统,得到了实时、多层面的现场监控和绩效数据,提升了现场管理的效率。这也必将为阳光保险集团快速发展电销业务奠定了良好的基础。
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