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400电话助家电企业提升竞争力度

时间:2013-05-31
随着市场的发展,企业的服务成了在竞争中是否可以有一席之地的有力砝码。其中包括传统企业家电行业也是一样的,大部分的企业都已经清醒的意识到了这一点,专业的售后团队,先进的通讯设施也一直是是否能做好售后服务的保障。
  
        随着市场的发展,企业的服务成了在竞争中是否可以有一席之地的有力砝码。其中包括传统企业家电行业也是一样的,大部分的企业都已经清醒的意识到了这一点,专业的售后团队,先进的通讯设施也一直是是否能做好售后服务的保障。
       400电话全国办理中心一般会针对不同行业的需求,给予专业的400电话呼叫中心建设的方案。诸如我们针对家电行业的,一般建议开通以下功能来满足家电公司在行业中的竞争力度:
语音信箱服务:当坐席全忙,客户可以留言,便于客服及时回访。客户数据访问及实时提取:来电弹屏,让客服人员及时掌握客户的资料,清楚访问的目的。报表统计功能:这项功能可以让企业客户更好地了解客户来电、投诉、客服人员工作状况,报表统计一应俱全,给营销和管理都提供指导作用,400电话资费人员建议不要错过这一项功能。IVR自动语音应答IVR:企业可以灵活设置,用户可以根据语音提示找到自己需要服务的部门。自动呼叫分配:运用先进的技能策略,可以将客户转接到服务技能最好的客服或者一直跟踪此客户的客服人员,提高工 作效率,做到人性化服务。
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