股票代码 : 833629

新闻动态

云服务让汽车生活更美好 中进汽车租赁升级客服系统

时间:2013-05-24
近日,中进汽贸服务有限公司(以下简称“中进汽车租赁”)正式与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴。中进汽车租赁将合力亿捷旗下广受赞誉的云服务呼叫中心产品——“7x24租用型呼叫中心”解决方案作为其新
  

         近日,中进汽贸服务有限公司(以下简称“中进汽车租赁”)正式与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴。中进汽车租赁将合力亿捷旗下广受赞誉的云服务呼叫中心产品——“7x24租用型呼叫中心”解决方案作为其新的客服系统。

        中进汽车租赁是经国家工商行政管理总局核准登记注册的专业汽车租赁公司,是以提供高端化、个性化公务商务用车为主的汽车租赁服务企业。公司自1997年成立以来,不断创新业务模式,提高服务水平,积累了丰富的服务及管理经验,赢得了诸多国家机关、企事业单位、外资企业的赞誉。

        中进汽车租赁根据客户多元化的用车需求定制个性化用车解决方案,开展了长租、零租、商务用车、以租代售、品牌租赁、好车特卖、融资租赁等业务,同时提供车辆维修、保养、保险、救援、替换等全方位租后服务。中进汽车租赁本着“品牌租赁 服务于心”的宗旨,成功打造了“中进汽车租赁”品牌,树立了专业化值得信赖的企业形象。作为业内出类拔萃的企业,中进汽车租赁坚持以客户为中心,格外重视客户的消费体验,联手合力亿捷,搭建专业云服务呼叫中心成为客户服务工作的重要内容。

        被誉为业内“领航者”的合力亿捷,旗下拥有多种全面的云服务呼叫中心解决方案,包括私有云 “HollyUIP呼叫中心”和公有云“7x24租用型呼叫中心”解决方案等等。作为公有云呼叫中心的代表,此次中进汽车租赁搭建的“7x24租用型呼叫中心” 以最快速的方式对客服系统进行了改造,完全不受地域、业务量拓展的限制,成为客服中心的重要支撑。

       “7x24租用型呼叫中心”拥有诸多优点,首先,其操作界面简单而人性化,坐席人员可以快速掌握,减少培训成本;其次,具有灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制,客户来电可智能路由到空闲坐席,客服人员可以在国内任何地点为客户服务;此外,由于它采用租用的模式,完全不需要企业投资呼叫中心设备,这大大减少了使用单位资金投入,降低了运营成本。

       而更加难能可贵的是,这款呼叫中心解决方案还将CRM(客户关系管理)同Saas运营管理思想无缝融合,可以针对客服中心的工作量和业务量等数据定制功能多样性的统计报表,为中进汽车租赁及时分析调整客服运营提供科学依据。

        随着移动互联网时代的发展,云服务呼叫中心已经占据着无可替代的地位,中进汽车租赁与合力亿捷的合作,是其发展成为行业领先最具价值的专业汽车租赁服务商的重要战略部署之一,中进汽车租赁全国统一服务热线400-060-7070也将在专业云服务呼叫中心的帮助下竭诚为每一位新老客户提供服务。
文章来源:http://www.hollycrm.com