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闪送与合力亿捷合作,打造同城跑腿服务新体验——400电话

时间:2017-03-06
合力亿捷作为精耕9年的云客服领导者,持续迸发技术潜能,快速灵活及时响应,与“闪送”携手,为创新发展的直送物流市场带来更极致的服务体验。
  
      文件落在家里?材料落在公司?着急上火……跨越几公里、几十公里去城市的另一边取你的东西?这都是城市人,尤其是职场人经常遇到的问题,传统快递就算次日达,还是来不及,怎么办?
      近日,开年后第一笔重大的融资事件,同城专人直送平台——闪送正式宣布完成C轮5000万美元融资(约合3.4亿元人民币),本轮融资由SIG(海纳亚洲创投基金)和执一资本领投,普思资本等跟投。这无疑在众包快递模式中形成一剂重型催化剂,为逐渐冷却的O2O市场带来一阵暖流。
 
 
“闪送”为客户带来的价值
      “闪送”是同城速递平台,为用户提供专人直送服务。闪送快速发展、脱颖而出,得益于其业务以满足用户需求为基本准则,极大的提升了用户的生活及工作效率,弥补了传统快递业务的短板,提升和刷新的同城专人直送的速度与服务质量。
      以北京为例,闪送能做到直线距离5公里之内,平均23分钟可送达;直线距离10公里之内,平均33分钟可到达。从取件到送达,全程只有唯一的闪送员完成,避免诸多的安全问题。目前,闪送已在31个城市开通业务,用户2280.46万,并拥有庞大的闪送队伍——20.88万闪送员。
 
“服务”将成为下一个强心剂
      快捷性和安全性是闪送的优势, 作为国内最大的限时递送服务商的“闪送”,在完成C轮融资后的 “闪送”在保持其优势(快速及安全)的同时,持续关注“市场服务”,并加大市场服务的基础设施建设的力度,来提升用户和闪送员的使用体验,让市场服务成为下一个发展创新的强心剂。
 
 
“合力亿捷”为“闪送”提供云客服解决方案
      如何既经济、又方便、又全面地服务广大用户和配送员,是每个物流平台企业都面临的问题。从2015年起,“闪送”客服部就引入合力亿捷云客服系统,为用户及闪送员提供“服务”,构建包括订单处理、投诉建议等全方位服务体系。
      合力亿捷http://www.hollycrm.com云客服系统部署快速便捷,在全国有20个服务中心,可支持“物流平台”在全国大部分城市的业务需求。并可“按需使用”,根据物流业务的淡旺季变更客服坐席的数量,避免资源浪费。不仅如此,还可准零代码集成已有的CRM、ERP系统,客服只需在一个页面查看客户的全部信息。
      同城直送物流市场是一个必将增量的刚需市场,市场服务也将迎来更多的机遇和挑战。闪送作为第一家实现盈利的物流共享平台,在本轮融资之后将继续开拓市场,用户量和闪送员量将迎来持续的增长,这是对通讯产品提供商的产品和服务的考验。合力亿捷作为精耕9年的云客服领导者,持续迸发技术潜能,快速灵活及时响应,与“闪送”携手,为创新发展的直送物流市场带来更极致的服务体验。


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