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400电话呼叫中心企业营销利器

时间:2013-03-25
400电话全国办理中心的一部分营销模式是电话营销,作为电话营销企业,我们深知电话营销成为企业中高速运转的工作,使得员工面临着很大的压力。如何缓解电话营销员的工作压力,让他们更轻松、更高效地去工作
  
400电话呼叫中心企业营销利器
       400电话全国办理中心的一部分营销模式是电话营销,作为电话营销企业,我们深知电话营销成为企业中高速运转的工作,使得员工面临着很大的压力。如何缓解电话营销员的工作压力,让他们更轻松、更高效地去工作,400电话查询人员通过发放问卷调查得知,我们可以从以下几个方法中缓解电话营销员所承受的压力:
(1)电话沟通时的减压方法:理性的、主动的反应让客户发出他的不满。你保持微笑,放缓呼吸,稳定语调,选择合适的词语与客户交流,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。
(2)放下电话后的减压方法:可以走到户外,看看远景或近物,伸伸腰踢踢腿,做个深呼吸。学会忘记一些不愉快的过程。请记住不要和你的邻座同事诉苦,从而减轻压力。
(3)下班回家后的减压方法:可以通过读书来减轻工作压力,一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。饮食方面,要少吃辛辣食物,经常性地吃些素食,更能帮助保持心态平和。
电话营销员的压力一半来源于客户,一半来源于企业内部。寻找一种适合自己的缓解压力的方法,对自身或工作都身心有益。
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