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企业建立呼叫中心的业务模式决定400电话服务的模式

时间:2014-05-15
企业建立呼叫中心无非就是外呼、接听或者进行客户关系管理,那么在建立呼叫中心的时候都会考虑购买400电话,两者结合起来使用,能够为企业提供更完美的服务。
  
      企业建立呼叫中心无非就是外呼、接听或者进行客户关系管理,那么在建立呼叫中心的时候都会考虑购买400电话,两者结合起来使用,能够为企业提供更完美的服务。
      企业建立呼叫中心如果主要用于接听的话,那么400电话服务的模式就是:客户拨打企业的400电话来进行咨询或者其他用途,这时候400电话就起到一个对外宣传的效果,能够为企业带来更多的商机和提高企业的服务形象。
      企业建立呼叫中心如果主要用于外呼的话,那么400电话服务的模式(这里指此400电话在对方显示出来):表现为让客户看到一个专业的400电话,而不是感觉起来像骚扰电话,激起客户接听电话的欲望,因为据调查显示,当我们看到一个400电话比看到一个陌生的电话号码想要接的欲望高出好多倍,这也是400电话的一个效果。
      当客户通过呼叫中心来进行客户关系管理而不是外呼和接听的时候(其实现实表明这种情况是比较少的),400电话服务的模式就根据企业的业务模式具体问题具体分析了。