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400电话业务受理

时间:2014-01-15
400电话业务受理
  
业务受理篇
1、选号平台号码类型有多种,分别代表什么意思?如何高级查找?
答:选号平台号码种类均分为快速开通和可选号两种。
快速开通号只要代理占了,就可以直接申请开通的。
可选号是需要与天速销管专员确认是否能开通的。
高级查找号码的方式:
1、直接点高级查询,根据选项选择
2、使用“_”,例如:400666___6可查找出所有66段6结尾的号
3、使用“*”,例如:400666***6可查找出所有66段后4位中带6的号
注:使用“_”和“*”该项功能,必须输入齐十位。
2、 号码预占周期为多长,预占规则?
答:普通号码预占时间为一个预占周期,即3天。同一代理商(含下属)不得在连续两个预占周期内预占同一号码。
特殊号码保留时间为一个预占周期为30天。
注:释放出来的号码需冻结30分钟代理商方可预占。
3 开通400号码的流程?
答:普通号码开通流程:
代理平台预占号码――销管专员确认号码状态,根据号码状态回复代理商
是否能开通――代理商收集客户资料后在平台内“客户资料上传”功能处
提交申请资料-----销管专员提交
开通申请――开号审核――号码开通后销管专员分配号码――代理为号码
充值――客户绑定号码使用――完成。