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什么是合力400电话业务

时间:2013-02-21
合力400电话业务是在这些功能之后有一些显著的特色功能: 随时绑定固话或手机,灵活设置日程与导航,总机转分机,全程录音话单查询,集成网站在线客服系统
  
      400电话业务是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。
      合力400电话业务是在这些功能之后有一些显著的特色功能:
随时绑定固话或手机
灵活设置日程与导航
总机转分机
全程录音话单查询
集成网站在线客服系统
其他功能
名称                      详细描述
400 400号码 拥有号码的企业将享有唯一使用权
自助绑定号码 随时自助修改,即时生效
可绑定任何固话、手机、小灵通号码
不丢失任何来电 永不占线 海量中继线路,保证来电不再听到忙音
遇忙留言 当坐席都忙时,可提示用户进行留言
未接回呼 没能及时接通的来电,可以方便的进行回呼
个性化提示 日程与导航 根据日程灵活设置导航
可以分组设置咨询、订单、投诉等
彩铃 可以根据喜好自助设置彩铃
来电智能分配 分组转接 根据客户需求转接到相关分组人员
时段转接 合理排班,上下班分时段转接
地域转接 根据主叫号码归属,分配来电
顺序分配 根据客户等待时间顺序分配
黑名单 黑名单内的来电将系统挂断
来电记忆 重复来电智能分配给最近服务人员
后台管理 话费查询 实时话费,欠费提醒
通话记录和录音 6个月内通话记录和录音查询
统计分析 来电地域、时段、接通等分析
       400电话业务是智能网业务的一种,和我们的固定电话、移动电话等计费方式没有区别。几乎所有的固定电话和移动电话都是没有包月的,因而400电话包月也是不可能有的。